Возврат товара

 В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:
- Если товар не соответствует заявленному производителем качеству
- Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя

Покупка некачественного товара

В Законе Украины «О защите прав потребителя» в ст.8, говорится, что если покупатель выявил существенные недостатки в товаре, которые могли возникнуть только по причине производителя, то он имеет полное право потребовать его замену или возврат своих денег.

Явными недостатками, если опираться на п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителя», могут считаться недостатки, из-за которых товар не представляется возможным использовать по назначению. Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков:
- Устранение его вообще невозможно
- На его устранение требуется времени более двух недель
- Он каким-то образом меняет товар, что уже не входит в часть договора о покупке

Если будет нужна проверка качества товара, то может быть проведена экспертиза в специальном Сервисном Центре, в процессе которой будет проверяться соблюдение условий, указанных в гарантийном талоне, эксплуатации товара потребителем. Опираясь на п.4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителя» экспертиза может быть организована в течение трех дней с момента получения письменного согласия потребителя на проведение такой проверки. Если экспертиза покажет, что недостатки, которые появились после передачи товара потребителю, стали результатом нарушения условий по использованию товара потребителем, сохранения или перевозке, то потребитель обязан будет оплатить эту экспертизу из собственного кармана.
Если эти требования не смогут удовлетворить во время, то покупатель может попросить заменить бракованный товар на такой же товар только другого производителя, выбранный им, соответственно с пересмотром цены и возвратом денег, если в этом возникнет надобность. Товар может отличаться маркой и моделью.
Если производится замена товара с недостатками на товар такого же производителя и модели, который поменялся в цене, то перерасчет стоимости не делают. Если замена товара производится на товар соответствующий качеству другого производителя или модели, то перерасчет стоимости бракованного товара в случае повышения его стоимости совершается исходя из его цены в период обмена, а в случае понижения цены – исходя из его стоимости в день покупки.
Просьбы покупателей по возврату денег должны удовлетворяться в тот день, когда они были предъявлены, а в случаях отсутствия возможности вернуть деньги – в период семи дней. Если во время расчета выясняется, что цена на товар выросла, то расчет производится на момент предъявленных требований, а в случаях понижения – на момент покупки.
Приобретение товара надлежащего качества, но товар не подошел покупателю по какой-то причине
Ссылаясь на Закон Украины «О защите прав потребителя» и ст.9 покупатель может в течение двух недель поменять товар на такой точно:
- если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или формам.
- нельзя применять по назначению, но при условиях, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и документы.

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:
- купить любой другой товар,
- получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара,
- поменять товар на такой же при первом же его поступлении в продажу.

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки. Вы можете потребовать у продавца свои деньги назад, потраченные на покупку товара и он должен их вернуть в тот день, когда были предъявлены эти требования или в случаях отсутствия возможности вернуть всю сумму – на протяжении семи дней и не днем позже.
Требования потребителя будут рассматриваться только после предъявления товарного чека, который подтверждает покупку, сохранения полной комплектации товара, наличии упаковки от производителя, на которой должен быть штрих код и заполненный гарантийный талон. В случаях, когда происходит возврат товара ненадлежащего качества, потребитель обязан предоставить акт (с круглой печатью), который он должен получить в специальном Сервисном Центре. В акте должные быть указаны «существенные недостатки» приобретенного товара.
Вы можете добиться замены товара или возврата денег, только если будете соблюдать все условия.
Но есть причины, по которым Вам могут не поменять товар или не вернуть деньги. Например:
- со дня покупки товара, который не имеет недостатков, прошло более 14 дней
- товар, который не имеет существенных недостатков, но уже не имеет вид нового товара и есть какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя
- во время проверки качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке вскрытия, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания
- отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, гарантийного талона или полной комплектации товара

Также стоит обратить внимание на то, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» потребитель обязан:
- перед тем как использовать товар нужно изучить правила по эксплуатации товара, которые идут вместе с ним
- в случаях, когда не понятны условия по использованию купленного товара, потребителю следует обратиться за консультацией к продавцу, изготовителю или другому лицу, указанному в документах, исполняющему данные функции
- использовать товар по назначению и не нарушать условий эксплуатации, которые указаны в документах производителя или продавца.
- чтобы избежать негативных последствий использования товара, потребитель обязан придерживаться мер безопасности, указанных в документах производителя или в случае отсутствия их, придерживаться общепринятых мер безопасности при эксплуатации товаров данной категори

Возврат и замена товаров отправленных интернет-магазином Kasybag в различные города Украины (кроме Запорожья) производится путём обратной пересылки покупателем товаров почтовой службой Новой Почтой. Обратная отправка денег осуществляется перечислением на карту клиента. Перед отправкой товара покупатель должен связаться с оператором интернет-магазина, обговорить условия отправки.

Оплата пересылки товара:

- В случае, когда причиной возврата либо замены стало ненадлежащее качество товара, то оплату за обратную пересылку берет на себя интернет-магазин.
- Если же купленный товар был надлежащего качества, но по какой-то причине не подошел покупателю, то обратную отправку, оплачивает покупатель.

Путешествие вдоль реки Рось

Путешествие вдоль реки Рось

Юрий Касьянов 21.06.2021 0
Совершили небольшое путешествие, протяженностью всего 158 км. Маршрут из Мироновки в Белую Церковь, ...
Читать далее...
Dark Forest

Dark Forest

Юрий Касьянов 07.04.2021 0
Сумки для байкпакинга от KasyBag изготовлены из Cordura 1000D и представлены в новом цветовом решени...
Читать далее...
Велопоход по Волыни и Галиции

Велопоход по Волыни и Галиции

Юрий Касьянов 04.09.2020 0
В августе, команда KasyBag отправилась в небольшое путешествие по Западной Украине. В это время у на...
Читать далее...
Сервис

Сервис

Юрий Касьянов 11.05.2020 0
Наша мастерская не только занимается производством сумок но и их сервисом на протяжении всего срока ...
Читать далее...
Trade-in от KasyBag

Trade-in от KasyBag

Юрий Касьянов 11.05.2020 0
Для наших любимых клиентов и счастливых обладателей продукции KasyBag, мы запускаем акцию!  Мы свою ...
Читать далее...
Видео с велопохода по Восточным Альпам

Видео с велопохода по Восточным Альпам

Юрий Касьянов 17.04.2020 0
В Августе 2019 года мы совершили велопоход по Восточным Альпам (Австрия). Путешествие продлилось две...
Читать далее...
X-Pac - что это за ткань?

X-Pac - что это за ткань?

Юрий Касьянов 17.03.2020 0
В наших сумках, используется материал X-Pac.X-Pac – это баланс между прочностью и легкостью изделия....
Читать далее...
Dyneema - что это за материал?

Dyneema - что это за материал?

Юрий Касьянов 16.03.2020 0
В сезоне 2020 мы решили использовать новую ткань, для наших сумок и выпустили отдельную суперлайт се...
Читать далее...
Сумки из Dyneema

Сумки из Dyneema

Юрий Касьянов 16.03.2020 0
Встречайте! Новинка модельного ряда 2020 года. Новая серия сумок выполнена из материала Dyneema. Пок...
Читать далее...
Байкэкспо 2020

Байкэкспо 2020

Юрий Касьянов 04.03.2020 0
Вот и прошла крупнейшая велосипедная выставка Украины - Байкэкпо. Спасибо всем, кто посетил наш стен...
Читать далее...
BikeExpo 2020

BikeExpo 2020

Юрий Касьянов 18.02.2020 0
 Команда KasyBag отправляется на центральную, всеукраинскую вело выставку BikeExpo 2020. Мероприятие...
Читать далее...
Усадьбы Слобожанщины

Усадьбы Слобожанщины

Юрий Касьянов 23.11.2019 0
В октября KasyBag совершили небольшое велопутешествие по Слобожанщине. Посетили различные усадьбы Ха...
Читать далее...
Мы вернулись с Альп

Мы вернулись с Альп

Юрий Касьянов 23.11.2019 1
Мы начали свое путешествие 2-го августа 2019 года, из города Вена,а вернулись из сказочной Австрии, ...
Читать далее...
Велопоход по Альпам

Велопоход по Альпам

Юрий Касьянов 23.11.2019 0
В августе, команда KasyBag отправляется в велопутешествие по восточным Альпам. Стартовая точка нашег...
Читать далее...